Innovatsioon tähendab 'vajaliku' ühendamist 'võimalikuga' - ühendatakse kõik, mida me teist teame, eesrindliku tehnoloogiaga. Teie vajadustest arusaamine ei tule iseenesest - mõistsime juba ammu, et meil on tegelikult vaja teist aru saada.

Seepärast on P&G-l spetsiaalne tooteuuringute osakond. Sel alal töötavad teadlased jälgivad, kuidas te meie tooteid kodus kasutate, ja otsivad võimalusi teie üldiste kogemuste parandamiseks ja lihtsustamiseks. Tänu toodete tundmisele oskavad nad seostada teie vajadusi meie toodete poolt pakutavaga.

Kui leiame võimaluse midagi täiustada, töötame oma laborites välja prototüübid, töötades koos toote, protsessi ja pakendidisaini tehnoloogidega ja teadlastega meie tarbija- ja keskkonnaohutuse organisatsioonist.

Nende prototüüpide tööd testitakse meie tarbijatega. Õppimine toimub tsükliliselt; disainime uue toote… testime seda tarbijatega… muudame õpitu põhjal disaini… ja seejärel testime muudetud toodet uuesti, kuni see on teie arvates õige.

Mõnikord tekib meil küll üllatusi, mida me oma firmasisese testimisega ei osanud ennustada. Laboris kasutatavate lihtsustatud protokollide ja teil tegelikus elus esinevate väga erinevate tingimuste vahel on suur vahe.

Meil on üle kogu maailma 1700 teadlast ja uurijat; paljudel neist on PhD kraad. Meil on üle 29 000 patendi meie poolt müüdavate toodete tehnoloogiatele ja me registreerime iga päev uusi patente.