Інновації допомагають зв’язати "те, що потрібно" з "тим, що можливе" - поєднуючи все, що ми розуміємо про Вас, із передовими технологіями. Розуміння Ваших потреб саме по собі не відбувається - ми давно зрозуміли, що нам насправді потрібно зрозуміти Вас.

Саме тому P&G має спеціальний відділ, що займається дослідженням споживчих властивостей товарів. Науковці, що працюють у цій галузі, досліджують використання Вами нашої продукції в домашних умовах і шукають шляхи для покращення та спрощення Вашого загального досвіду. На підставі даних про продукцію вони можуть встановити зв’язок між тим, що Вам потрібно, і тим, що наша продукція може надати.

Ці прототипи випробовуються на наших споживачах для перевірки того, чи вони працюють. Період вивчення є циклічним; ми розробляємо новий продукт… випробовуємо його за допомогою споживачів… змінюємо дизайн на підставі того, що вивчили… і потім випробовуємо змінений продукт знову, поки він не буде таким, як Ви цього хочете.

У нас працює більше 1 700 науковців та дослідників у всьому світі; багато з них є докторами наук. Ми маємо більше ніж 29 000 запатентованих технологій для продуктів, що продаються, та щодня продовжуємо реєструвати нові патенти.