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Desenvolvimento do produto

Inovação liderada pelos próprios consumidores

A Inovação estabelece a ligação entre "o que é preciso" e o "que é possível" - combinando tudo o que compreendemos sobre os consumidores com uma tecnologia de vanguarda. Compreender as suas necessidades não acontece de imediato - há muito tempo que reconhecemos que realmente precisamos compreender os nossos consumidores.
Esta é a razão pela qual a P&G tem um departamento exclusivo a que chamamos Investigação de Produto. Os cientistas que trabalham nesta área observam o consumidor quando usa os produtos em casa, procurando formas de melhorar e simplificar a sua experiência geral. Com o conhecimento que têm do produto, eles podem determinar o que o nosso consumidor precisa e o que os nossos produtos podem fazer.

Quando detectamos uma oportunidade para melhorar, desenvolvemos protótipos nos nossos laboratórios, trabalhamos com os nossos técnicos de produto, processo e design de embalagem e ainda com os cientistas da nossa organização para segurança humana e do ambiente.

Estes protótipos são testados nos nossos consumidores para verificar que funcionam. O percurso de aprendizagem é cíclico; nós concebemos um novo produto ... este é testado pelos consumidores… modifica-se a sua concepção com base no que aprendemos … e depois voltamos a testar o produto modificado até acertarmos, conforme a sua avaliação.

Admitimos que por vezes somos surpreendidos por situações que os nossos testes internos não previram. Existe uma grande diferença entre os protocolos simplificados que usamos nos nossos laboratórios e a gama complexa de condições que o consumidor experimenta no mundo real.

Temos mais de 1.700 cientistas e pesquisadores em todo o mundo; muitos têm doutoramentos. Detemos mais de 29.000 tecnologias patenteadas para produtos que estão à venda e continuamos a registar patentes diariamente.

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