Innowacje są rezultatem połączenia „tego co jest potrzebane” z tym „co jest możliwe” – czyli połączenia wszystkiego, co wiemy o Tobie jako o konsmumencie z najnowszą technologią. Rozumienie Twoich potrzeb nie przychodzi samo z siebie – już dawno temu zdaliśmy sobie sprawę, że tak naprawdę musimy zrozumieć Ciebie.

Z tego powodu w P&G mamy wyspecjalizowane pole działań, które nazywamy Badaniem produktów. Naukowcy, którzy pracują na tym polu obserwują jak używasz naszych produktów w domu i poszukują sposobów jak usprawnić i uprościć Twoje działania. Ze swoją wiedzą o produktach mogą powiązać Twoje potrzeby z tym, co nasze produkty mogą zapewnić.

Kiedy dostrzeżemy możliwość ulepszenia naszego produktu wtedy, przy współpracy z technologami specjalizującymi się w projektowaniu produktów, procesu produkcyjnego i opakowań oraz naukowcami z naszego działu bezpieczeństwa i ochrony środowiska opracowujemy w naszych laboratoriach prototypy.

Prototypy te są testowane na naszych konsumentach, aby sprawdzić, czy spełniają swoje zadania. Pracujemy cyklicznie: opracowujemy nowy produkt…., testujemy go na konsumentach ….. modyfikujemy produkt stosownie do tego, czego się dowiedzieliśmy, …. a następnie modyfikujemy produkt ponownie, dopóki nie uzyskamy tego, co według Ciebie jest odpowiednie.

Czasami mamy do czynienia z prawdziwą niespodzianką, rezultatem, którego nie przewidziały nasze testy. Istnieje wielka różnica między uproszczonymi procedurami testowymi stosowanymi w naszych laboratoriach a szerokim zakresem warunków, z którymi styka się konsument w realnym świecie.

Na całym świecie mamy ponad 1700 naukowców i badaczy; wielu z nich ze stopniem doktora. Mamy ponad 29 000 patentów na produkty, które są w sprzedaży i codziennie uzyskujemy kolejne.