Il settore delle ricerche di mercato è un settore a sé stante. Lo scopo degli esperti in ricerche di mercato di P&G è quello di raccogliere informazioni che possano essere utili ai responsabili dello sviluppo dei prodotti. Le ricerche si suddividono sostanzialmente in due tipi: ricerche quantitative e qualitative.

Le ricerche qualitative hanno lo scopo di generare nuove idee e vengono generalmente effettuate su piccoli gruppi di persone, poiché è indispensabile un'interazione diretta tra il ricercatore e il gruppo di studio.

Discussioni di gruppo mirate
Questa tecnica viene comunemente usata per sondare le opinioni e fare delle valutazioni iniziali. A questo scopo viene formato un piccolo gruppo di persone e viene chiesto loro di esprimere la loro opinione su un argomento specifico. Il vantaggio di questa tecnica risiede nel fatto che i membri del gruppo possono trarre spunto dalle idee e dai commenti degli altri.

Visite domiciliari
Le persone che utilizzano i prodotti della P&G vengono intervistate direttamente nella propria abitazione. Di solito viene chiesto loro per cosa usano un prodotto specifico, che tipo di prodotti usano, che risultati sperano di ottenere, se giudicano il prodotto efficace e come lo migliorerebbero. Le visite domiciliari sono importanti perché permettono di stabilire in quali condizioni reali vengono usati i prodotti e le eventuali limitazioni percepite dai consumatori.

Visite di contesto
Queste visite consistono in una serie di interviste che vengono fatte ai consumatori mentre utilizzano i prodotti; ad esempio mentre lavano la biancheria, fanno la doccia o si lavano i capelli. Questo tipo di ricerche consente di acquisire informazioni molto dettagliate sul modo in cui i consumatori usano il prodotto, su come giudicano il risultato finale e su quali migliorie propongono.

Interviste presso i punti vendita
Queste interviste vengono fatte ai consumatori mentre stanno facendo la spesa ed hanno lo scopo di comprendere cosa li spinge a scegliere un prodotto anziché un altro.

Le ricerche quantitative vengono usate per misurare grandi volumi di dati o per valutare nuove idee o nuovi prototipi. Questo tipo di ricerche comporta l'uso di gruppi di persone piuttosto grandi e l'analisi statistica dei dati.

Abitudini e prassi
This requires large-scale studies. People are asked to keep written records of how they use a product for a long period of time by making hand-written notes in a special product diary.

Blind tests
Informazioni su abitudini e prassi possono essere acquisite solo mediante studi su vasta scala. Generalmente ai partecipanti dello studio viene chiesto di provare un prodotto per un lungo periodo di tempo e di scrivere i loro commenti su un apposito diario.

Test sull'efficacia del messaggio pubblicitario
Ai partecipanti viene fornito prima un messaggio pubblicitario (che viene generalmente usato per la campagna pubblicitaria successiva), quindi il prodotto da usare. Questo tipo di test aiuta a capire se il prodotto garantisce ciò che promette e se i consumatori gradiscono la confezione, la grafica ed il prezzo.

Controllo della qualità
Questo test ha lo scopo di verificare se un prodotto specifico soddisfa le esigenze dei consumatori e i criteri di progettazione.